소비 피해가 걱정될 때, 소비자24에서 상담 경로부터
한눈에 보는 조건
- 제공처·작성
- 공정거래위원회·소비자24
- 무료 범위
- 온라인 상담·피해구제 신청 경로 안내(본인인증·로그인 필요할 수 있음)
- 추가 지출·조건
- 전화 1372 등 유료 상담 요금·우편·방문 비용은 본인 부담. 피해 금액 자체는 별개.
- 대상·준비물
- 소비자로서 상담·피해구제가 필요한 개인. 기관·분야별 접수 요건은 안내 화면 확인.
- 지역
- 전국·온라인
- 원문 확인일
- 2026-11-06
- 다음 재확인일
- 2027-02-06
상담 창구를 먼저 고르기
공정거래위원회가 운영하는 소비자24는 상담·피해구제 신청 기관 안내와 온라인 상담 신청 경로를 모아 둔 누리집입니다. 품목·분야에 따라 한국소비자원, 소비생활센터, 전문 분쟁조정기구 등으로 안내됩니다.
이렇게 진행해요
consumer.go.kr에서 상담/피해구제 안내를 확인한 뒤, 해당 기관의 온라인 상담 또는 피해구제 신청을 이용하세요. 전화 상담은 1372 소비자상담센터 안내를 따르되, 통화료는 발신자 부담일 수 있습니다.
이용 전에 확인해요
피해구제 신청은 상담을 거친 뒤에만 가능한 경우가 있고, 증빙 자료가 필요합니다. 공개 상담 글을 남길 때는 개인정보가 드러나지 않게 작성하세요. 최종 절차는 소비자24·해당 기관 화면의 안내가 우선입니다.
